استكمال تجربتي لباقة الإنترنت الجديدة للوطنية! رد

image

كان من المفترض وقبل طرح موضوع الشكوى الذي نشرته قبل أيام بخصوص انقطاع اشتراكي بالانترنت اضغط هنا أن أعرض تجربتي المميزة لانترنت الوطنية لكنهم تأخروا كثيرا في حل المشكلة واستغرق ذلك قرابة أسبوع..

بصراحة..لأول مرة أستخدم انترنت سريع مقابل مبلغ بسيط ب5 دنانير بالشهر..وبسعة جيجا ونصف تعد هي الأعلى في الكويت في فئتها.

كان استخدامي للانترنت متواصل وبشكل شبه مكثف..وشغلت عدة مقاطع “طويلة” على اليوتيوب يوميا..وكانت تعمل بشكل ممتاز لدرجة انني في احدى المرات كنت اشغل مقطعا على شبكة “الوايفاي” في الخارج وكان التحميل متقطعا وفصلت “الوايفاي” وشبكت بإنترنت الوطنية وعرض المقطع دون انقطاع!! مما زاد اعجابي بها..حيث إن أكثر شيء يجعلك تشعر بالضجر هو انقطاع تحميل مقاطع الفيديو أثناء عرضها. أي أن ميزة Video Streaming لشبكة الوطنية هي الأفضل حسب تجربتي.

وبالنسبة لانقطاع الشبكة واجهتني عدة مرات لكنها تعود بعد فترة طويلة نسبيا..

بشكل عام كانت أفضل وأسرع باقة جربتها على الإطلاق..فرغم استخدامي المكثف لها لم تصلني حتى الآن رسالة “استهلاك السعة المخصصة” لكني أتمنى وبشدة من شركة الوطنية الإهتمام بخدمة العملاء.

أنظروا ماذا حدث عندما اشتركت بإنترنت الوطنية !! رد

image

موقف جدا غبي..ولم أواجهه مثل غرابته قط إلا مع الوطنية! اشتركت بباقة الانترنت الجديدة الشهرية بخمسة دنانير..ثم تلقيت رسالة الموافقة على الإشتراك وعملت الخدمة بشكل جيد على هاتفي لعدة ساعات فقط! وبعدها انقطعت انقطاعا “سرمديا”

وعانيت بشدة مع خدمة العملاء من ناحية طول الانتظار لتلقي مكالمتي فكانت جميع الخطوط “مشقولة”.. ولم يعرفوا بالبداية لم سبب المشكلة! ثم بعد ساعات اتضح لهم أن السستم ألغى اشتراكي!! ولطش فلوسي طبعا..

ولا أعلم بالضبط سبب عدم حل المشكلة فورا طالما اني تلقيت رسالة تفيد الموافقة بالإشتراك وإلى الآن ومنذ يوم أمس انتظر الدعم الفني يحل لي المشكلة!