تمطيط المكالمات بخدمة الرد الآلي لبيت التمويل الكويتي رد

٢٠١٤٠٣٢٢-٢٢٤٥٤٦.jpg

من الملاحظ قبل أكثر من سنة قيام بيت التمويل بإبطاء تسجيل المتحدث في خدمة الرد الآلي..وإطالة مدة الكلام والفواصل الطويلة بين كلمة وأخرى لدرجة تصل مدة الفاصل في بعض الأوامر إلى أكثر من ١٥ ثانية !!
وهذا طبعاً جعل المكالمة تطول بشكل مبالغ فيه لعدة دقائق على غير السابق..
وقتها لم أشأ التطرق لهذا التعمد في استهلاك “رصيد المتصل” لعلهم يتداركون الأمر.. حيث إن نفس المشكلة تقريباً كانت في نظام الرد الآلي للبنك الأهلي المتحد لكن تداركوها بعد أشهر ..

ففي السابق كنت أجري مكالمة للإستعلام عن الرصيد أو إجراء معاملة بأقل من دقيقة ..
أما الآن فنفس الإجراء يأخذ مني دقيقتين وأكثر بسبب بطء الكلام وطول الفواصل !!
والسؤال الذي يفرض نفسه..لمصلحة من يتم هذا التمطيط والتطويل المتعمد بخدمة الرد الآلي للبنك ؟!

Advertisements

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   / تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   / تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   / تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   / تغيير )

Connecting to %s