تدل نتائج تقرير قدمته شركة “مؤشر رضا المستهلك الامريكي” ومقرها مدينة  آن آربور بولاية ميشيغان على أن زوار مطاعم “ماكدونالدز” للوجبات السريعة يعربون أكثر فأكثر عن عدم ارتياحهم من مستوى الخدمات المقدمة في مطاعم هذه الشبكة.

ويفضل الزبائن زيارة شبكات مطاعم أخرى كمطاعم بيتزا “بابا جونز” أو مطاعم “صبواي” للوجبات السريعة أو “تاكو بيل” مثلا.

وفي رد فعل على المعطيات المقدمة في التقرير أعلنت ادارة شبكة “ماكدونالدز” أن الوفاء باحتياجات الزبون من أولويات مطاعم الشبكة.

تعليق: خبري بماكدونالدز منذ شهرين!